Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi

Meslek Tanımı

Çağrı merkezi müşteri temsilcisi, firmaların müşterileriyle telefon, e-posta veya canlı destek yoluyla iletişim kurar. En hızlı iş bulunan mesleklerden biridir.

Ne İş Yapar?

Gelen çağrıları yanıtlar

Sorun ve şikâyet çözer

Ürün ve hizmet bilgisi verir

Satış veya destek süreçlerini yürütür

Nasıl Olunur?

En az lise mezunu olmak

Diksiyon ve iletişim becerisi

Bilgisayar kullanımı

Maaş Ortalaması

Başlangıç seviyesi: asgari ücret + prim

Deneyimli temsilci: asgari üzeri

Satış odaklı pozisyonlar: yüksek primli

Kimler İçin Uygun?

İletişimi güçlü kişiler

Sabırlı ve çözüm odaklı olanlar